ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại Gokey.vn

1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách hàng đến với Gokey.vn.

Khi quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ trên website Gokey.vn, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong “Điều khoản sử dụng” vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước.

2. Hướng dẫn và Điều kiện sử dụng

• Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp. Khách hàng cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Gokey.vn cho phép bằng văn bản.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu. Gokey.vn không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định về bảo mật.

3. Đơn hàng và Giá cả

3.1. Xác nhận đơn hàng

Gokey.vn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, hoặc nghi ngờ đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cá nhân (mua đi bán lại số lượng lớn mà không có thỏa thuận đại lý).

3.2. Chính sách giá

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp có sai sót về giá hiển thị (do lỗi hệ thống hoặc nhập liệu), chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn quý khách thanh toán lại với giá đúng hoặc hủy đơn hàng theo thỏa thuận.

4. Trách nhiệm về thông tin

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin (email nhận hàng, số điện thoại), Gokey.vn có quyền từ chối xử lý khiếu nại nếu giao dịch thất bại do lỗi này.

Nếu lỗi phát sinh từ phía hệ thống của Gokey.vn (sai mã, sai sản phẩm), chúng tôi cam kết đền bù hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo chính sách bảo hành.

5. Thanh toán và Bảo mật giao dịch

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán:

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng (QR Code).
• Thanh toán qua ví điện tử.

Mọi thông tin giao dịch đều được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm nào để can thiệp vào hệ thống dữ liệu của Gokey.vn.

6. Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền (Quan trọng)

7. Quy định về G-Coin (Số dư thành viên)

• G-Coin là đơn vị thanh toán nội bộ chỉ có giá trị sử dụng để mua hàng tại Gokey.vn.
• G-Coin sau khi đã nạp không có giá trị quy đổi thành tiền mặt dưới mọi hình thức, trừ trường hợp hoàn tiền do lỗi hệ thống từ phía chúng tôi.
• Gokey.vn có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư G-Coin nếu phát hiện hành vi gian lận, hack/cheat, hoặc sử dụng tài khoản để rửa tiền/trung gian mua bán trái phép.

8. Từ chối phục vụ

Để xây dựng môi trường văn minh, Gokey.vn xin phép từ chối cung cấp dịch vụ (Refuse to service) đối với các khách hàng có hành vi thiếu lịch sự, đe dọa nhân viên, hoặc cố tình gian lận trục lợi từ chính sách bảo hành.

9. Đơn vị quản lý

Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, quyết định của Gokey.vn là quyết định cuối cùng dựa trên các bằng chứng giao dịch.